Privacybeleid
Auredomo respecteert je privacy en verwerkt persoonsgegevens alleen waar dat nodig is om de webstore te beheren, bestellingen te behandelen, klantenservice te bieden, wettelijke verplichtingen na te komen, de winkel tegen misbruik te beschermen en, waar je toestemming geeft, marketing te versturen of niet-noodzakelijke cookies te gebruiken.
Dit Privacybeleid legt uit welke gegevens wij kunnen verwerken, waarom wij die verwerken, wie ons daarbij kan helpen en hoe je contact met ons kunt opnemen over je privacyrechten.
Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke voor deze webstore is:
Verkoper: De Voecht, K., handelend onder de naam Auredomo Geregistreerd adres: Raamstraat 15 bus C, 2221 Heist-op-den-Berg, België Ondernemingsnummer: 0823.198.121 Btw-nummer: BE0823198121 Privacycontact: info@auredomo.com
Dit is ons geregistreerde bedrijfsadres. Het is geen bezoekadres of afhaalpunt.
Gegevens die wij kunnen verwerken
Afhankelijk van hoe je de webstore gebruikt, kunnen wij verwerken:
- je naam;
- factuur- en leveringsadres;
- e-mailadres;
- telefoonnummer waar nodig voor levering of support;
- bestelgegevens;
- informatie over de betaalstatus;
- leverings- en trackinginformatie;
- berichten aan de klantenservice;
- informatie over retouren, terugbetalingen, klachten of garantie;
- technische websitegegevens, zoals apparaat, browser, IP-adres, cookie-identifiers en informatie over websitegebruik;
- marketingvoorkeuren als je je daarvoor inschrijft;
- cookievoorkeuren.
Wij vragen niet om onnodige persoonsgegevens.
Geboortedatum of leeftijdsgerelateerde informatie wordt alleen gevraagd waar dat nodig is, bijvoorbeeld voor producten of diensten waarvoor een leeftijdscontrole vereist is.
Hoe wij persoonsgegevens gebruiken
Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om:
- bestellingen te verwerken en te beheren;
- levering te regelen;
- klantenservice te bieden;
- vragen en klachten te beantwoorden;
- retouren, terugbetalingen, beschadigde artikelen en wettelijke garantiegevallen te behandelen;
- orderbevestigingen en serviceberichten te sturen;
- fraude, misbruik of technische aanvallen te voorkomen;
- bedrijfs-, belasting- en boekhoudkundige administratie bij te houden;
- de webstore en klantervaring te verbeteren;
- cookie- en marketingvoorkeuren te beheren;
- marketingberichten te sturen wanneer je daarvoor hebt gekozen;
- wettelijke verplichtingen na te komen.
Rechtsgronden
Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens omdat:
- dit nodig is om een overeenkomst met jou uit te voeren, zoals het verwerken van je bestelling en het regelen van levering;
- dit nodig is om wettelijke verplichtingen na te komen, zoals belasting-, boekhoudkundige, consumentenbeschermings-, veiligheids- of bewaarplichten;
- je toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld voor analytische cookies, marketing of andere niet-noodzakelijke cookies;
- wij een gerechtvaardigd belang hebben, zoals het beveiligen van de webstore, het voorkomen van fraude, het behandelen van klantenservicezaken en het beschermen van onze rechten.
Waar wij op toestemming steunen, kun je je toestemming op elk moment intrekken.
Dienstverleners en ontvangers
Wij gebruiken externe dienstverleners om de webstore te beheren en klantenservice te bieden.
Dit kunnen onder meer zijn:
- webstoreplatformen en hostingproviders;
- betalingsproviders;
- bezorg-, logistieke en orderverwerkingsdiensten;
- leveranciers en fulfilmentpartners die een bestelling rechtstreeks aan de klant verzenden;
- e-mail- en klantenservicetools;
- analytics- en cookieconsenttools;
- fraudepreventie- en beveiligingstools;
- boekhoudkundige, compliance- en juridische ondersteuning.
Wanneer een leverancier een bestelling rechtstreeks naar jou verzendt, delen wij alleen de gegevens die nodig zijn om die bestelling uit te voeren, zoals naam, afleveradres en waar nodig contactgegevens.
Deze partijen mogen gegevens alleen verwerken voor duidelijke bedrijfsdoeleinden en alleen waar dat nodig is voor hun rol.
Sommige dienstverleners kunnen als verwerker namens ons optreden. Andere partijen, zoals bepaalde betalings- of bezorgdiensten, kunnen waar wettelijk vereist of door hun eigen gereguleerde rol als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke optreden.
Wij verkopen je persoonsgegevens niet.
Internationale doorgiften
Sommige dienstverleners of fulfilmentpartners kunnen buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd zijn. Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, doen wij dit alleen wanneer daarvoor een geldige doorgiftegrond bestaat, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit, passende contractuele waarborgen of een andere wettelijk toegestane doorgiftemethode.
Wanneer een doorgifte gebeurt op basis van passende waarborgen, kun je informatie over die waarborgen opvragen via info@auredomo.com.
Hoe lang wij gegevens bewaren
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Dit kan de tijd omvatten die nodig is om:
- je bestelling te verwerken;
- klantenservice te bieden;
- retouren, terugbetalingen, klachten of garantiegevallen te behandelen;
- belasting-, boekhoudkundige en wettelijke bewaarplichten na te komen;
- fraude of misbruik te voorkomen;
- geschillen op te lossen;
- bedrijfsadministratie bij te houden.
Facturen en andere gegevens die deel uitmaken van onze wettelijke boekhoudkundige of fiscale administratie bewaren wij gedurende de wettelijk vereiste termijn, die in België in beginsel 10 jaar bedraagt.
Gegevens voor marketing bewaren wij totdat je je uitschrijft of je toestemming intrekt, tenzij een beperkte bewaring daarna nodig is om je uitschrijving te respecteren.
Andere gegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor het betreffende doel en eventuele wettelijke aanspraken of verplichtingen.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden ze verwijderd of waar redelijk mogelijk geanonimiseerd.
Je rechten
Waar van toepassing kun je het recht hebben om te vragen om:
- toegang tot je persoonsgegevens;
- correctie van onjuiste gegevens;
- verwijdering van je gegevens;
- beperking van de verwerking;
- bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
- overdraagbaarheid van gegevens;
- intrekking van toestemming.
Je kunt marketingtoestemming op elk moment intrekken.
Om je privacyrechten uit te oefenen, neem contact op via:
Wij moeten mogelijk je identiteit verifiëren voordat wij bepaalde verzoeken behandelen.
Klachten
Als je denkt dat je persoonsgegevens niet correct zijn behandeld, kun je contact met ons opnemen via info@auredomo.com zodat we je vraag kunnen bekijken.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
Contact
Voor privacyvragen of verzoeken: