Garantie en klachten

Is een product defect of niet zoals beschreven? Neem contact met ons op. Op nieuwe producten geldt twee jaar wettelijke garantie vanaf de levering.

Een probleem melden

Mail support@auredomo.com en vermeld indien mogelijk:

• je ordernummer;
• om welk product het gaat;
• wat er precies mis is;
• een foto of korte video wanneer die het probleem verduidelijkt.

Wat gebeurt er daarna?

We bekijken je aanvraag en laten je weten welke oplossing van toepassing is.

Bij een geldig gebrek heb je in beginsel recht op kosteloos herstel of vervanging, onder de wettelijke voorwaarden. Wanneer dat niet mogelijk of redelijk is, kan afhankelijk van de situatie een prijsvermindering of terugbetaling volgen.

Een klacht over onze service

Niet tevreden over je bestelling of over de manier waarop je probleem werd behandeld? Mail ons met Klacht in het onderwerp en leg kort uit wat er is gebeurd.

Meld een probleem

Van gedachten veranderd? Bekijk Retouren en terugbetalingen.