Toegankelijkheid
Auredomo streeft ernaar de webstore duidelijk, bruikbaar en toegankelijk te maken voor zo veel mogelijk klanten.
Wij willen dat klanten zonder onnodige drempels producten kunnen bekijken, informatie kunnen lezen, checkout kunnen gebruiken en contact kunnen opnemen met de klantenservice.
Toegankelijkheid is een doorlopende inspanning en feedback van klanten helpt ons verbeteren.
Onze toegankelijkheidsaanpak
-
Duidelijke informatie
Wij streven ernaar pagina's, productinformatie, klantenservicecontent en checkoutstappen duidelijk en makkelijk te begrijpen te houden.
Dit betekent onder andere leesbare tekst, een eenvoudige paginastructuur, duidelijke links en behulpzame supportinformatie.
-
Bruikbare ervaring
Wij streven ernaar de webstore praktisch bruikbaar te maken op gangbare apparaten, browsers en schermformaten.
Waar mogelijk werken wij aan een soepele ervaring voor browsen, lezen, producten selecteren, checkout afronden en contact opnemen met Auredomo Klantenservice.
-
Doorlopende verbeteringen
Toegankelijkheid is geen eenmalige taak.
Wij bekijken feedback, verbeteren onduidelijke onderdelen en streven ernaar de klantervaring na verloop van tijd beter te maken.
Als iets moeilijk te gebruiken, onduidelijk of niet werkend is zoals verwacht, horen wij dat graag.
Feedback
Als je moeite ervaart bij het gebruik van de Auredomo webstore, neem dan contact met ons op via support@auredomo.com.
Om ons te helpen het probleem te begrijpen, vermeld indien mogelijk:
- de pagina of functie waar het probleem zich voordeed;
- wat je probeerde te doen;
- wat er misging;
- het apparaat, de browser of ondersteunende technologie die je gebruikte als dat relevant is;
- een screenshot of schermopname als dat helpt.
Wij bekijken toegankelijkheidsfeedback en gebruiken die om de klantervaring te verbeteren.
Hulp nodig bij het gebruik van de webstore?
Als je problemen hebt met het plaatsen van een bestelling, lezen van productinformatie, gebruiken van checkout of contact opnemen via de site, mail dan Auredomo Klantenservice.
Wij doen ons best om je te helpen afmaken wat je probeerde te doen.