Algemene voorwaarden
Deze Algemene voorwaarden gelden voor bestellingen die via Auredomo worden geplaatst op:
https://www.auredomo.com
Ze leggen uit bij wie je koopt, hoe bestellingen worden behandeld en welke klantenrechten beschermd blijven.
Niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke consumentenrechten.
Bij wie je koopt
De verkoper is:
Verkoper: De Voecht, K., handelend onder de naam Auredomo Geregistreerd adres: Raamstraat 15 bus C, 2221 Heist-op-den-Berg, België Ondernemingsnummer: 0823.198.121 Btw-nummer: BE0823198121 Klantenservice: support@auredomo.com
Dit geregistreerde adres wordt alleen vermeld voor wettelijke en bedrijfsidentificatie. Het is geen bezoekadres, retouradres of afhaalpunt.
Neem contact op met Auredomo Klantenservice voordat je iets naar ons terugstuurt.
Bestellingen
Productinformatie, prijzen, beschikbaarheid, verzendkosten, leveringsschattingen en betaalopties worden waar beschikbaar vóór het afrekenen getoond.
Nadat je een bestelling plaatst, kun je per e-mail een orderbevestiging ontvangen.
Een bestelling is pas aanvaard wanneer wij deze bevestigen en de bestelling rechtmatig kunnen uitvoeren.
Klanten moeten correcte contact-, factuur- en leveringsgegevens invullen. Auredomo is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen die worden veroorzaakt door onjuiste of onvolledige gegevens die door de klant zijn verstrekt.
Prijzen en btw
Prijzen worden getoond in EUR.
Prijzen zijn inclusief btw waar dat vereist is.
Eventuele leveringskosten, betaalkosten of andere verplichte kosten worden getoond voordat je je bestelling bevestigt.
Als een duidelijke prijsfout of technische fout wordt ontdekt, kunnen wij contact met je opnemen, de bestelling weigeren of het betrokken deel van de bestelling annuleren waar dat wettelijk is toegestaan. Als er al betaald is voor een geannuleerde bestelling, wordt het betrokken bedrag terugbetaald.
Betaling
Beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond.
Je bestelling wordt pas geplaatst zodra het afrekenproces succesvol is afgerond.
Als een betaling mislukt, kan de bestelling mogelijk niet worden aanvaard of verwerkt.
Bij vermoedelijke fraude, misbruik, een technisch betaalprobleem of ongebruikelijke betaalactiviteit kan Auredomo een bestelling waar wettelijk toegestaan vasthouden, weigeren of annuleren.
Levering
Leveringsinformatie wordt waar beschikbaar vóór het afrekenen getoond.
Levertijden zijn schattingen, tenzij voor je bestelling duidelijk een vaste leverdatum is bevestigd.
De levertijd kan afhangen van het product, de bestemming, de verwerking door de vervoerder, de voorraadbeschikbaarheid en het moment waarop je pakket voor levering wordt overgedragen.
Wanneer tracking beschikbaar is, wordt deze na verzending gedeeld.
Herroepingsrecht
Voor in aanmerking komende online aankopen heb je in het algemeen het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon, het product ontvangt.
Voor sommige productcategorieën kunnen extra voorwaarden gelden of kan retour niet mogelijk zijn vanwege hygiëne, veiligheid, bederfelijkheid, personalisatie of regels rond verzegelde verpakking.
Neem contact op met Auredomo Klantenservice voordat je iets terugstuurt, zodat wij de juiste retourinstructies kunnen geven.
Meer informatie vind je op onze pagina Retouren en terugbetalingen.
Staat van retourproducten
Retourproducten moeten compleet, schoon en waar redelijk mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Voeg alle accessoires, handleidingen, onderdelen, beschermingsmaterialen en verpakking toe die bij het product hoorden.
Producten mogen niet meer gebruikt zijn dan nodig is om ze te beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen.
Stuur producten niet terug zonder instructies, omdat dit de verwerking kan vertragen.
Wettelijke garantie
Producten moeten overeenkomen met de beschrijving, geschikt zijn voor normaal gebruik en voldoen aan de redelijke verwachtingen die je van dat soort product mag hebben.
Als een product defect, verkeerd, onvolledig of niet conform je bestelling is, kunnen wettelijke garantierechten voor consumenten van toepassing zijn.
Afhankelijk van de situatie kan dit herstel, vervanging, terugbetaling of een andere passende oplossing omvatten.
Commerciële garanties, als die door een producent of door Auredomo worden aangeboden, komen bovenop wettelijke rechten en vervangen die rechten niet.
Beschadigde, defecte, ontbrekende of verkeerde artikelen
Als je pakket beschadigd, onvolledig of verkeerd aankomt, of als een product niet werkt zoals het hoort, neem dan zo snel mogelijk contact op met Auredomo Klantenservice.
Bewaar het product, de accessoires, verpakking, het pakket en het verzendlabel totdat wij de volgende stap bevestigen.
Duidelijke foto's of een korte video kunnen ons helpen het probleem sneller te beoordelen.
Productveiligheid en rechtmatige verkoop
Auredomo kan een bestelling of productaanbod weigeren, verwijderen, vertragen of annuleren als een product niet beschikbaar, beperkt, onveilig, niet-conform, verkeerd vermeld, verdacht frauduleus of op een andere manier niet rechtmatig leverbaar is.
Als er al betaald is voor een geannuleerde bestelling, wordt het betrokken bedrag terugbetaald.
Klantaccounts en misbruik
Klanten moeten de webstore rechtmatig gebruiken en correcte informatie verstrekken.
Auredomo kan bestellingen weigeren of annuleren, misbruik blokkeren of toegang beperken wanneer fraude, misbruik, beveiligingsproblemen of onrechtmatige activiteit wordt vermoed.
Klachten
Vragen of klachten kunnen worden gestuurd naar:
support@auredomo.com
Vermeld indien mogelijk je ordernummer en geef een duidelijke uitleg van je vraag of klacht.
Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.
Privacy en cookies
Persoonsgegevens worden behandeld volgens ons Privacybeleid.
Cookies en vergelijkbare technologieën worden behandeld volgens ons Cookiebeleid.
Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden worden beheerst door Belgisch recht, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbeschermingsregels die gelden in het land waar de klant woont.
Als een geschil niet rechtstreeks kan worden opgelost, worden de bevoegde rechtbanken bepaald volgens de toepasselijke consumenten- en bevoegdheidsregels.
Contact
Voor vragen over deze voorwaarden:
info@auredomo.com